售后服务管理系统的功能有哪些?

发布时间: 2017/9/29 14:26:00

        售后服务管理软件的功能有哪些?售后服务对于企业的发展具有举足轻重的作用,是企业维护老顾客的重要步骤之一,只有完善的售后服务,才能和用户建立持续的商务关系,才能让企业长久发展下去,售后服务管理软件的应用,更是让企业在售后服务方面如虎添翼。

        售后服务管理软件的功能如下:
        1、可以实现售后理赔故障信息的规范化收集。顾客购买产品后,总不免会出现这样那样的问题,因此他们都是需要及时的售后服务的,而企业如果没有将需要维修产品的顾客信息进行统一管理的话,势必会造成遗漏问题,让顾客感到不满,影响下次销售,因此,售后服务管理软件可以及时的将用户的信息加以管理,让每一位顾客都能享受企业良好的售后服务。
        2、实现索赔责任鉴定管理,索赔鉴定、索赔通知及仲裁管理的供应商在线协同。进行索赔服务时,就会涉及到鉴定等一系列的问题,售后服务管理软件可以帮助企业进行索赔责任鉴定管理,为企业分忧解难。
        3、实现售后旧件返回管理的有效跟踪管控,实现售后故障的多维度分析,为售后质量可靠性改进提供改进来源和验证支持。

        售后服务管理软件的功能有哪些?通过以上说明,大家有了一定的了解,可见,售后服务管理软件可以帮助企业进行合理规范的首售后服务,同时它还支持索赔率的目标管控和考核。有需要售后服务管理软件的朋友,可以咨询网站客服人员。