售后管理系统有哪些功能呢?

发布时间: 2017/10/20 17:58:00

        售后管理系统从字面上来解释就是专业进行售后管理的系统,售后管理是每个行业都有设立的一个工作体系,不管是销售食物、生活用品、家电、衣服等等都需要售后服务,如果没有售后服务就会给顾客一种不靠谱不正规的既视感。但是售后管理也是一个非常庞大的工作体系,它包含了所有的售后问题。有了售后管理系统的话就会给售后管理工作减轻不少的工作量,那么您知道售后管理系统都有哪些功能吗?接下来,就由上海维服信息技术有限公司的小编给我们简单介绍一下吧。
       1,维修管理
       维修管理主要基于售后管理系统平台,支持全国维修服务站在线展开售后报告单的提交,也支持集中展开录入。支持添加故障照片附件,以便于后续故障责任鉴定及改进等工作。
       2,客户档案管理
       系统支持展开客户档案录入,以便于售后人员在线了解客户的姓名、购车日期、车辆底盘号、历史维修履历等。
       3,索赔管理
       旧件返回后展开索赔鉴定管理,并生成索赔通知单,可支持索赔通知单供应商确认。也可在线展开异议仲裁管理。系统基于索赔任务及索赔任务为按时“达成”部分展开索赔率统计。并支持索赔率目标设置。
       综上所述,小编介绍的维修管理、客户档案管理、索赔管理这三种是最常见的售后管理问题,相信通过小编的介绍,小伙伴们对于这三种售后管理系统的功能都已经有了一个详细的了解,您是不是也觉得这个管理系统非常的方便呢?如果您也想在公司安装这种系统,那么欢迎咨询专业从事于产品售后管理服务的公司——上海维服信息技术有限公司。